ServicePlus

Die Hermann Mahr GmbH Heizung und Sanitär ist ein ServicePlus-geschulter Fachbetrieb. Wir bieten zusätzlich zu unserer Fachkompetenz Beratung im Hinblick auf die besonderen Anforderungen von älteren Menschen und Menschen mit Einschränkungen (Hilfsmittel, Wohnanpassung, Umbaumaßnahmen usw.).

Wir halten unsere zeitlichen Vereinbarungen ein. Ist dies aus bestimmten Gründen nicht möglich, wird unsere Kundin/unser Kunde rechtzeitig informiert, um unnötige Wartezeiten zu verhindern.

Als zertifizierter ServicePlus-Betrieb halten wir die Beeinträchtigungen für unsere Kunden in der Durchführungsphase möglichst gering. Dies gilt bei handwerklichen Bauleistungen, insbesondere hinsichtlich der Staub- und Lärmbelästigung.
Wir legen weiterhin einen großen Wert auf eine saubere und aufgeräumte Baustelle.

Nach der Durchführung der Arbeiten erfolgt eine ausführliche Einweisung in die Bedienung der Einrichtungen und Geräte.

Auch nach den Arbeiten und der Abrechnung stehen wir als geschultes Unternehmen unseren Kunden für Rückfragen gerne zur Verfügung. Dies gilt vor allem dann, wenn es Probleme mit der Bedienung der Einrichtungen und Geräte gibt.

Wir gestalten unsere Angebote und Rechnungen übersichtlich, leicht verständlich und verwenden eine gut lesbare Schriftgröße (mindestens 12 Punkt).

Bei Nichtbeachtung der oben genannten Bedingungen gibt es für die Kunden von zertifizierten Betrieben bei den Kreisseniorenräten Kontaktpersonen für Lob und Kritik:

> zum Kreisseniorenrat Esslingen e.V.

Verbesserungsvorschläge sind bei den Kontaktpersonen gleichermaßen erwünscht.


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